OBSERVACIONES IMPORTANTES
La respuesta al reclamo o queja será enviada al correo electrónico consignado en el presente formulario.
RECLAMO: Disconformidad relacionada directamente con los productos o servicios ofrecidos por Gyaboni.
QUEJA: Descontento respecto a la atención al público o disconformidad no relacionada directamente con los productos o servicios.
Gyaboni deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
Este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual. En caso de negativa de atención, el consumidor puede escribir a libroreclamaciones@indecopi.gob.pe.
El tratamiento de los datos personales tiene por finalidad gestionar correctamente el reclamo o queja, conforme a la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.