Política de Envíos

En Gyaboni trabajamos para que cada entrega se realice con puntualidad, cuidado y respeto por el significado que tiene cada arreglo. Para asegurar una experiencia adecuada, es indispensable que la información proporcionada durante la compra sea correcta y completa. A continuación, te compartimos nuestras condiciones de envío.

Información a cargo del cliente

Para garantizar una entrega exitosa, el cliente debe verificar que:

• La dirección de entrega esté correctamente escrita y sea precisa.

• El nombre del destinatario y número de contacto sean los correctos.

• El lugar de destino (oficinas, hospitales, clínicas, colegios u otras instituciones) permita el ingreso del courier o la recepción de arreglos florales.

Las entregas que no puedan concretarse debido a errores en estos datos no serán atribuibles a Gyaboni.

Situaciones de entrega no concretada

Podría ocurrir que el pedido no pueda entregarse por alguno de los siguientes motivos:

• El destinatario no se encuentra disponible y no hay quien pueda recibir el pedido.

• La dirección indicada es incorrecta, incompleta o no existe.

• El establecimiento de destino no autoriza el ingreso del repartidor ni la recepción del arreglo.

Ante cualquiera de estas situaciones, nuestro equipo intentará comunicarse con el cliente a través del número telefónico o correo electrónico registrado. Si no se obtiene respuesta dentro de un plazo aproximado de 15 a 20 minutos, continuaremos con la ruta de entregas programada para no afectar a otros pedidos.

Como respaldo, se enviará una fotografía del intento de entrega al correo electrónico del cliente.

¿Qué sucede con el pedido no entregado?

Los pedidos que no hayan podido ser entregados serán retornados a nuestro taller, ubicado en:

Villa El Salvador Sector III Grupo 21 – Lima

Desde allí, el cliente podrá optar por el recojo personal en los siguientes horarios:

• Lunes a sábado: hasta las 4:00 p.m.

• Domingos: hasta las 3:00 p.m.

Productos naturales y condiciones posteriores a la entrega

Nuestros arreglos están elaborados con flores naturales y productos perecibles. Por ello, una vez pasada la fecha y franja horaria programada para la entrega, no se aceptarán reclamos relacionados con deshidratación, deterioro o estado del producto.

Recomendaciones para una entrega exitosa

Para evitar inconvenientes, te sugerimos:

• Revisar cuidadosamente los datos ingresados antes de confirmar tu pedido.

• Asegurarte de que haya una persona disponible para recibir el arreglo.

• Confirmar previamente las políticas de recepción si el destino es una institución.

• Mantener activo el número de contacto proporcionado durante el horario de entrega.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna consulta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• WhatsApp: +51 955 574 221

• Correo: soporte@gyaboni.com

Estaremos encantados de ayudarte.